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ご利用に関するご質問

どこへでも訪問してくれるの？

松山市を中心に、その周辺にお伺いします。
サ－ビス対応エリアは、松山市（島嶼部旧北条市を除く）、伊予市（旧中山町、旧双海町を除く）、東温市（旧川内町を除く）、伊予郡松前町、伊予郡砥部町（旧広田村を除く）となっております。
お気軽にご相談ください。

 

誰でもサービスを受けられるの？

はい。
ただし、介護保険のサービスは、 介護保険における要介護認定の申請をされ「要支援」または、「要介護」認定を受けられた方が対象です。
申請をしていない方や、申請をしたけれど「自立」と判定された方で、サービスを受けたいという方は、保険適応外でサービスを提供することが可能です。
(サービスのご案内＞介護保険外サービスのページ参照)
詳しくは、お気軽にご相談ください。

 

介護保険のサービスを受けたいが、利用の仕方が分からない。

（１）介護保険証は手元にあるが認定を受けていない方
（２）認定を既に受けてはいるが、福祉サービスを受けるのが初めての方
（３）既に福祉サービスは受けており、新しくデイサービスや訪問介護を利用したいがどうしたらよいかわからない・・・など様々だと思います。

お近くの事業所やご存知の事業所、もしくは市役所 介護保険課（市町村によって窓口の名称が違います）まで連絡し、ご自身がどのような内容を知りたいのか、まずは聞いてみることをお勧めします。

また、こちらのページに「ご利用までのながれ」が書かれているので、ぜひご覧ください。
(ご利用になるには＞ご利用までのながれのページ参照)

なお、「さくら・介護ステ－ション春日」では、申請手続きの代行や介護全般に関するご相談を受け付けております。サービスを実際に利用するかしないかは、話を聞いてから決めることができますので、お気軽にご相談ください。

 

サービスを利用させたいが、本人にその気がなくて・・・。

ご家族や周りの方が、訪問介護やデイサービスの利用が必要だといくら勧めても、ご自身の気が進まなければ、ただの押し付けになってしまいます。

また、ご自身の自尊心を傷つけたり、疎外感を生んだりするという結果にもなりかねません。まずはご自身に理解いただくことが大切です。

その際、デイサービスなどの見学やお試しの利用を勧めてみるのもよいかもしれません。「見学だけなら」というつもりで、行ってみたら案外楽しかったと言って、ご利用になる方もいらっしゃいます。

ご家族だけでの話し合いが難しいというような場合は、事業所などに相談してみるのもよいと思います。

 

ケアマネさんを紹介してほしい・・・

家族の介護が必要になった・・・そんな時、介護の認定をしてくれたり、サービスプランを組んでくれたり、役所の手続きを行ってくれる。
それがあなたの街のケアマネージャーさんです。

でもケアマネージャーさんってどこにいるの？
誰に電話していいの？わかりませんよね。

ケアマネージャーさんが在籍する包括支援センターと呼ばれる事業所は、松山市内10箇所、それぞれの施設に２～３人在籍します。また、居宅介護支援事業所というところにもケアマネージャーさんがいます。

さくら介護ステーションではあなたの介護に関する悩みやご相談を受け、お住まいの地域のケアマネージャーさんをご紹介します。もちろん紹介料や相談は無料です。

 

訪問介護に関するご質問

どんなケアスタッフが来るの？

介護の専門職として、ホームヘルパー1級・2級、介護福祉士の有資格のヘルパーが訪問いたします。
さらに当センターでは、常に月1～2回の研修会を開いて 介護技術や介護知識の向上を図っています。

 

サービスを受ける際の費用は？

介護保険適応サービスの場合、1割が自己負担、残りは保険からの給付となります。
障害福祉サービスの場合は、支給決定を行った市町村の定める給付費の定率（１割）が自己負担額となります。
(サービスのご案内＞ご利用料金のページ参照)

 

気の合う人が担当になってくれるか心配…

スタッフの人選は、ご利用者さまとの相性を考慮いたします。
もちろん、サービス開始前の面談も可能です。
専門教育を受けた、高齢者との交流を心から喜べるスタッフを厳選しています。

 

ホームヘルパーに外出の付き添いをお願いしたい・・・。

介護保険のサービスでは、通院、日常のお買い物、選挙等のための外出の付き添いができます。
冠婚葬祭や入退院時の付添いなどにつきましては、介護保険適応外のサービスとしてご提供いたしております(サービスのご案内＞介護保険外のサービスのページ参照)ので、お気軽にお問い合わせください。

 

急に出かけることになった…キャンセルは可能ですか？

訪問前の前日19時までのキャンセルであれば可能です。
申し訳ございませんが、ご連絡がなく当日ヘルパ－が訪問した場合はケアサービス料金の100％のキャンセル料が発生いたします。